Le Live Shopping et ses subtilités expliqués en quelques mots
Le live shopping est une technique de vente, qui consiste à permettre aux utilisateurs des réseaux sociaux d'acheter directement un ou des produits, présentés à l'occasion de la diffusion d'une vidéo en streaming.
Le live shopping, une tendance émergente, fusionne habilement le streaming en direct et le téléachat pour créer un nouveau format de vente et de communication dans le monde de l'e-commerce. Originellement enraciné en Chine sur la plateforme Alibaba il y a cinq ans, le live shopping a depuis évolué pour devenir un catalyseur de transformation majeur. Cet article plonge dans les subtilités de cette stratégie novatrice, explorant ses avantages, son adaptabilité et les étapes clés pour une campagne de live shopping fructueuse.
La mécanique sous-jacente au live shopping est élémentaire et captivante. Un expert présente un live via son smartphone, démontrant un produit ou délivrant une offre, touten répondant instantanément aux questions des spectateurs via le tchat.L'intrigue réside dans le fait que les spectateurs peuvent acheter les produits présentés directement depuis la vidéo en cours.
Les atouts du live shopping sont multiples et significatifs. Il captive l'attention des spectateurs en les engageant dans des interactions sociales dynamiques, telles que les likes, les commentaires, les jeux concours et les sondages. De plus, il accélère la conversion grâce à la puissance visuelle de la vidéo et à l'expertise du présentateur. Le live shopping ne vise pas seulement un « reach volume » (l'audience varie selon divers paramètres), mais offre un « reach valeur » qui génère du chiffre d'affaires, de l'engagement et de la fidélisation.
Ce format polyvalent s'adapte à une multitude de secteurs et d'entreprises. Il permet aux marques de présenter leurs produits, services et offres de manière détaillée tout en les mettant en situation d'utilisation. Cette approche incite à des actions concrètes des visiteurs en ligne, telles que des réservations ou des achats. Le live shopping s'applique à toutes les industries pourvu que des incitations à l'action soient présentes sur le site web de la marque, qu'il s'agisse de réservations, d'achats ou de demandes de démonstration.
La réussite d'une campagne de live shopping repose sur quelques étapes fondamentales :
• Choix de la technologie : optez pour une solution technologique agile, intégrable et robuste.
• Format de l'émission : créez un format engageant et dynamique favorisant les échanges et la conversation.
• Contrôle des coûts : gérez judicieusement les coûts de production et de gestion de projet. Les considérations visuelles et artistiques propres à chaque marque sont également cruciales. L'habillage, du tournage à la réalisation, doit correspondre aux attentes du spectateur et être adapté à leur expérience. Dans cette optique, privilégier l'utilisation du mobile est recommandé, offrant une expérience client optimale tout en maîtrisant les coûts.
En conclusion, le live shopping est bien plus qu'un simple terme à la mode. Il représente une fusion astucieuse entre les technologies modernes et les pratiques de vente traditionnelles, dynamisant ainsi l'interaction entre les marques et leurs clients. En embrassant ce format novateur, les entreprises peuvent atteindre de nouveaux sommets en matière d'engagement, de conversion et de fidélisation.